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Objetivos:
  • Representar las funciones básicas y los flujos de información fundamentales en estructuras organizativas públicas o privadas determinadas, a través de organigramas.
  • Identificar los criterios de actuación profesional que permiten la integración y cooperación de las actividades de apoyo administrativo en un grupo de trabajo o departamento, contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, de acuerdo con una ética personal y profesional definida.
¿A quién va dirigido este curso?
  • Operadores/as de central telefónica.
  • Teleoperadores/as.
  • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
  • Empleados/as de ventanilla de correos.
  • Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia.
  • Ordenanzas.
  • Taquilleros/as.
  • Auxiliar de servicios generales.
  • Auxiliar de oficina.
  • Auxiliar de archivo.
  • Auxiliar de información.

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UPOM5_V25_Violencia de Género en la Adolescencia

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Objetivos:
  • Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
  • Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta.
  • Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.
  • Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.
¿A quién va dirigido este curso?
  • A reponedores/as de hipermercado.
  • A reponedor/a.
  • A repartidores/as de proximidad, a pie.
  • A embaladores/as-empaquetadores/as-etiquetadores/as, a mano.
  • A preparador/a de pedidos.
  • A auxiliar de dependiente de comercio.

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UPOTICM4_V25_Los entornos virtuales como espacios de enseñanza y aprendizaje

UPOM5_V25_Violencia de Género en la Adolescencia

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Objetivos:
  • Representar las funciones básicas y los flujos de información fundamentales en estructuras organizativas públicas o privadas determinadas, a través de organigramas.
  • Identificar los criterios de actuación profesional que permiten la integración y cooperación de las actividades de apoyo administrativo en un grupo de trabajo o departamento, contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, de acuerdo con una ética personal y profesional definida.
¿A quién va dirigido este curso?
  • Operadores/as de central telefónica.
  • Teleoperadores/as.
  • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
  • Empleados/as de ventanilla de correos.
  • Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia.
  • Ordenanzas.
  • Taquilleros/as.
  • Auxiliar de servicios generales.
  • Auxiliar de oficina.
  • Auxiliar de archivo.
  • Auxiliar de información.

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